ข้อกำหนดและเงื่อนไข / นโยบายการคืนสินค้า

ร้านค้ามุ่งมั่นในการให้บริการอย่างโปร่งใส ยุติธรรม และเป็นมาตรฐาน เพื่อสร้างความมั่นใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าทุกท่านในการสั่งซื้อสินค้าและการบริการหลังการขาย

1. การสั่งซื้อและการแจ้งชำระเงิน

หลังจากลูกค้าทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• เลขที่คำสั่งซื้อ (กรณีสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์)
• ชื่อ–นามสกุลผู้รับสินค้า และเบอร์โทรศัพท์
• ที่อยู่จัดส่งสินค้าอย่างครบถ้วน
• แนบสลิปการโอนเงินผ่าน Line Official ID: @sk88

2. การจัดส่งสินค้า

• คำสั่งซื้อที่แจ้งชำระเงิน ก่อนเวลา 11.30 น. จัดส่งภายในวันถัดไป
• คำสั่งซื้อที่แจ้งชำระเงิน หลังเวลา 11.30 น. จัดส่งภายในวันถัดถัดไป
• รอบการจัดส่ง: วันจันทร์ – วันเสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันที่ร้านค้าประกาศเป็นกรณีพิเศษ)
• หลังจัดส่ง ระบบจะส่ง SMS แจ้งสถานะพัสดุ (กรณีลูกค้าตั้งค่า Anti-Spam อาจไม่ได้รับข้อความ)

3. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ร้านค้ารับคืนสินค้าทั้งกรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต และกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

3.1 ระยะเวลาที่รับคืนสินค้า

ร้านค้ารับคืนสินค้าทั้งกรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต และกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนด เพื่อความเป็นธรรมทั้งต่อร้านค้าและลูกค้า ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยอ้างอิงจากสถานะการจัดส่งของบริษัทขนส่ง

3.2 สภาพสินค้าที่สามารถคืนได้

• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และยังไม่ผ่านการใช้งาน
• มีอุปกรณ์ ชิ้นส่วน คู่มือ และบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

หากสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์มีการชำรุด สูญหาย หรือไม่ครบถ้วน ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณี

3.3 วิธีการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้โดย:

• กรุณาติดต่อร้านค้าก่อนการจัดส่งคืนสินค้าเพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบและยืนยันการรับคืน
• นำสินค้ามาคืนที่ร้านตามที่อยู่ด้านล่าง
• จัดส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งมายังร้านค้า

3.4 ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

• กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต หรือร้านค้าจัดส่งผิดรุ่น/ผิดสี/ผิดขนาด: ร้านค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ลูกค้า
• กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเอง (เช่น เปลี่ยนขนาด รุ่น หรือสี): ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับและค่าจัดส่งสินค้าใหม่ตามจริง

ร้านค้าไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าจัดส่งตามเงื่อนไขดังกล่าว

3.5 ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อร้านค้าผ่าน Line Official หรือโทรศัพท์ พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและอธิบายปัญหาของสินค้า
2. ส่งภาพหรือวิดีโอแสดงความเสียหายของสินค้าเพื่อให้ร้านค้าตรวจสอบเบื้องต้น
3. ร้านค้าจะแจ้งขั้นตอนการจัดส่งสินค้าให้
4. ลูกค้าจัดส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จ/บิลหรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ
5. ร้านค้าตรวจสอบสินค้าภายใน 7–15 วันทำการ

3.6 ที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า

ศูนย์เคลมสินค้า – ช็อปคลับ
764/371 หมู่บ้านวิลเลตไลท์ ซอยพัฒนาการ 38
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
โทรศัพท์: 095-926-8841

3.7 การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

• หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าชำรุดจากการผลิตหรือความผิดพลาดของร้านค้า ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือพิจารณาคืนเงินตามความเหมาะสม
• หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง หรือไม่เข้าเงื่อนไขการรับคืน ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน และลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าเป็นไปตามการพิจารณาของร้านค้า เพื่อความเป็นธรรมและความเหมาะสมของแต่ละกรณี

3.8 ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ หลังการตรวจสอบสินค้าเสร็จสมบูรณ์ โดยจะคืนผ่านบัญชีธนาคารหรือวิธีอื่นที่ตกลงร่วมกัน

4. การแลกเปลี่ยนสินค้า

• ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
• ค่าดำเนินการเปลี่ยนสินค้า 60 บาท และลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งตามจริง

5. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• มอเตอร์และฮีตเตอร์ รับประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 1 เดือน
• แผงวงจร สายชาร์จ และแบตเตอรี่ รับประกันสินค้า 7 วัน
• การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การตกหล่น การกระแทก น้ำเข้า ไฟเกิน หรือการดัดแปลงสินค้า
• หากสติ๊กเกอร์ประกันฉีกขาด ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที

6. ช่องทางติดต่อร้านค้า

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า หรือการรับประกันสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่:

• Line Official: @sk88
• โทรศัพท์: 095-926-8841
• อีเมล: [email protected]